Chatbot de WhatsApp con IA
Tus clientes ya usan WhatsApp a diario. Un chatbot con IA en la plataforma oficial de WhatsApp Business responde sus preguntas, gestiona reservas y pedidos, informa del estado de los envíos y pasa el chat a tu equipo cuando hace falta, en su idioma, de día y de noche.
Creando soluciones digitales para empresas desde 2016.
01 — Por qué WhatsApp
Para muchos clientes, WhatsApp es la forma más fácil de contactar con un negocio: sin instalar nada, sin formularios y sin esperas al teléfono. Pero un móvil compartido con WhatsApp pronto se convierte en un aluvión de mensajes que alguien tiene que contestar uno a uno.
Respuestas rápidas para tus clientes, una bandeja ordenada para tu equipo.
Un chatbot con IA responde al instante las preguntas rutinarias con tu propia información, realiza tareas en tus sistemas, como reservas, estado de pedidos o solicitudes de presupuesto, y pasa la conversación a un compañero con todo el historial cuando hace falta una persona.
02 — Qué gestiona
Horarios, precios publicados, envíos y devoluciones, con tu información aprobada.
Los clientes reservan, cambian o anulan en el chat, directamente en tu agenda.
Estado del pedido, seguimiento y pedidos sencillos, conectados a tu tienda.
Recordatorios de citas y avisos de pedidos con plantillas aprobadas por WhatsApp.
Tu equipo toma cualquier chat en una bandeja compartida, con toda la conversación a la vista.
El chatbot responde en el idioma del cliente, también en árabe.
03 — Oficial y conforme
Conectamos el chatbot a través de la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta, no con herramientas no oficiales que pueden hacer que bloqueen tu número.
04 — Proceso
Analizamos tus procesos, canales y sistemas y elegimos la tarea en la que la IA aporta más valor.
Definimos qué puede hacer la IA, preparamos su conocimiento y sus reglas y te mostramos un prototipo que funciona.
La conectamos con tus herramientas, la probamos con preguntas y situaciones reales y la ajustamos con tus comentarios.
Lanzamos paso a paso, revisamos conversaciones y resultados y seguimos mejorando la IA con el tiempo.
05 — IA de confianza
Un agente de IA habla en nombre de tu negocio. Por eso construimos cada uno con límites claros.
06 — Preguntas frecuentes
Sí, para tu propio negocio. Las condiciones de Meta para la plataforma de WhatsApp Business no permiten asistentes de IA de uso general, en los que la propia IA es el producto que se ofrece. Un chatbot que atiende a tus clientes para tu negocio, con respuestas, reservas, pedidos y soporte, sí está permitido. Es justo lo que construimos.
Sí. Envíanos un WhatsApp al +1 647 558 0474: responde primero nuestro propio asistente de IA y una persona del equipo toma el relevo cuando hace falta. Pregúntale lo que quieras sobre nuestros servicios y cuéntanos qué suelen preguntar tus clientes: te mostramos cómo lo resolvería un agente para tu negocio.
Meta cobra por cada mensaje de plantilla entregado, como mensajes de marketing o recordatorios enviados fuera de la ventana de atención al cliente, con tarifas que dependen del país y del tipo de mensaje. Las respuestas a un cliente dentro de esa ventana son gratuitas. Consulta la página de precios de Meta y nuestra guía de precios de recepcionistas con IA y WhatsApp.
Normalmente sí. Un número de WhatsApp Business existente puede conectarse a la plataforma y, según la configuración, puedes seguir usando la app WhatsApp Business en tu móvil al mismo tiempo. Revisamos las opciones de tu número antes de empezar.
Limitamos la IA a tu información y tareas aprobadas, la probamos con preguntas reales antes del lanzamiento y revisamos su trabajo después. Cuando no está segura, lo dice o pasa la pregunta a tu equipo.
Acordamos de antemano qué datos puede usar la IA, dónde se guardan y quién puede acceder. Conectamos solo lo que la tarea necesita y lo configuramos según las normas de privacidad que se aplican a tu negocio.
07 — Guías
Para atender a clientes en WhatsApp con una bandeja de equipo o un chatbot con IA necesitas la plataforma de WhatsApp Business. Así funcionan sus precios, sus reglas y cómo empezar.
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Leer el artículoCuéntanos dónde está hoy tu negocio y qué quieres conseguir. Juntos veremos qué web, app, solución de IA, marca o estrategia de marketing te encaja mejor.
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