WhatsApp-KI-Chatbot

Ihr Unternehmen auf WhatsApp, immer erreichbar

Ihre Kunden nutzen WhatsApp ohnehin jeden Tag. Ein KI-Chatbot auf der offiziellen WhatsApp Business Platform beantwortet ihre Fragen, nimmt Buchungen und Bestellungen an, nennt den Lieferstatus und übergibt bei Bedarf an Ihr Team – in ihrer Sprache, Tag und Nacht.

KI-Idee besprechenUnsere KI auf WhatsApp testen

Seit 2016 entwickeln wir digitale Lösungen für Unternehmen.

  • KanalOffizielle WhatsApp Business Platform
  • SprachenDie Sprache Ihrer Kunden
  • ÜbergabeAn Ihr Team, im selben Chat

01 — Warum WhatsApp

Wo Ihre Kunden schon sind

Für viele Kunden ist WhatsApp der einfachste Weg zu einem Unternehmen: nichts installieren, kein Formular, keine Warteschleife. Doch ein gemeinsames WhatsApp-Handy wird schnell zu einer Flut von Nachrichten, die jemand einzeln beantworten muss.

Schnelle Antworten für Kunden, ein geordnetes Postfach für Ihr Team.

Ein KI-Chatbot beantwortet Routinefragen sofort aus Ihren eigenen Informationen, erledigt Aufgaben in Ihren Systemen – Buchungen, Bestellstatus, Angebotsanfragen – und übergibt das Gespräch mit dem ganzen Verlauf an Kollegen, wenn ein Mensch gefragt ist.

02 — Was er übernimmt

Alles, was Kunden per WhatsApp fragen

  • Sofortige Antworten

    Öffnungszeiten, veröffentlichte Preise, Versand und Retouren – aus Ihren freigegebenen Informationen.

  • Buchungen & Termine

    Kunden buchen, verschieben oder stornieren im Chat, direkt in Ihrem Kalender.

  • Bestellungen & Status

    Bestellstatus, Sendungsverfolgung und einfache Bestellungen – angebunden an Ihren Shop.

  • Erinnerungen & Updates

    Terminerinnerungen und Bestell-Updates als von WhatsApp freigegebene Nachrichtenvorlagen.

  • Team-Postfach & Übergabe

    Ihr Team übernimmt jeden Chat in einem gemeinsamen Postfach, mit dem ganzen Verlauf im Blick.

  • Viele Sprachen

    Der Chatbot antwortet in der Sprache des Kunden, auch auf Arabisch.

03 — Offiziell & regelkonform

Auf der offiziellen WhatsApp Business Platform

Wir binden den Chatbot über die offizielle WhatsApp Business Platform von Meta an – nicht über inoffizielle Tools, die zur Sperrung Ihrer Nummer führen können.

  • Unternehmensprofil mit Name, Logo und Öffnungszeiten
  • Von Meta freigegebene Vorlagen für Erinnerungen und Updates
  • Einwilligung und Abmeldung so, wie WhatsApp es verlangt
  • Arbeitet mit Website-Chat und KI-Telefonassistent zusammen

04 — Ablauf

Von der ersten Idee zur KI, die funktioniert

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  1. Analyse

    Wir prüfen Ihre Abläufe, Kanäle und Systeme und wählen die Aufgabe, bei der KI den größten Nutzen bringt.

  2. Konzept und Prototyp

    Wir legen fest, was die KI darf, bereiten Wissen und Regeln vor und zeigen Ihnen einen funktionierenden Prototyp.

  3. Entwickeln, anbinden, testen

    Wir binden sie an Ihre Werkzeuge an, testen mit echten Fragen und Situationen und verfeinern sie mit Ihrem Feedback.

  4. Start und Verbesserung

    Wir gehen schrittweise live, prüfen Gespräche und Ergebnisse und verbessern die KI fortlaufend.

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05 — KI, der Sie vertrauen können

Hilfreich für Kunden, sicher für Ihr Unternehmen

Ein KI-Agent spricht im Namen Ihres Unternehmens. Deshalb bekommt jeder klare Grenzen.

  • Ein Mensch übernimmt, sobald der Agent unsicher ist oder der Kunde es wünscht
  • Angebunden an Ihre Werkzeuge: Kalender, CRM, Shop, Buchungs- oder Bestellsystem
  • Antworten stammen aus Ihren freigegebenen Informationen, nicht aus Vermutungen
  • Offen als virtueller Assistent erkennbar, in der Sprache des Kunden
  • Ihre Daten nach klaren Vereinbarungen verarbeitet, Zugriff nur wo nötig
  • Nach dem Start anhand echter Gespräche überprüft und verbessert

06 — FAQ

Häufige Fragen

Ist ein KI-Chatbot auf WhatsApp erlaubt?

Ja, für Ihr eigenes Unternehmen. Die Bedingungen von Meta für die WhatsApp Business Platform verbieten allgemeine KI-Assistenten, bei denen die KI selbst das angebotene Produkt ist. Ein Chatbot, der Ihre Kunden für Ihr Unternehmen betreut – mit Antworten, Buchungen, Bestellungen und Support –, ist erlaubt. Genau das bauen wir.

Kann ich einen KI-Agenten testen, bevor ich mich entscheide?

Ja. Schreiben Sie uns per WhatsApp an +1 647 558 0474: Zuerst antwortet unser eigener KI-Assistent, bei Bedarf übernimmt jemand aus dem Team. Fragen Sie ihn alles zu unseren Leistungen und erzählen Sie uns, was Ihre Kunden meist fragen – wir zeigen Ihnen, wie ein Agent für Ihr Unternehmen das lösen würde.

Was berechnet WhatsApp selbst?

Meta berechnet jede zugestellte Vorlagen-Nachricht, etwa Marketing-Nachrichten oder Erinnerungen außerhalb des Kundenservice-Fensters, zu Preisen je nach Land und Nachrichtentyp. Antworten an Kunden innerhalb dieses Fensters sind kostenlos. Siehe die Preisseite von Meta und unseren Kosten-Ratgeber für KI-Assistenten.

Kann ich meine WhatsApp-Nummer behalten?

In der Regel ja. Eine bestehende WhatsApp-Business-Nummer lässt sich mit der Plattform verbinden, und je nach Einrichtung können Sie die WhatsApp-Business-App auf dem Handy parallel weiter nutzen. Wir prüfen die Möglichkeiten für Ihre Nummer vor dem Start.

Was, wenn die KI falsch antwortet?

Wir beschränken die KI auf Ihre freigegebenen Informationen und Aufgaben, testen sie vor dem Start mit echten Fragen und prüfen ihre Arbeit danach. Ist sie unsicher, sagt sie es oder gibt die Frage an Ihr Team weiter.

Was passiert mit unseren Daten und denen unserer Kunden?

Wir vereinbaren vorab, welche Daten die KI nutzen darf, wo sie gespeichert werden und wer Zugriff hat. Wir binden nur an, was die Aufgabe braucht, und richten alles nach den für Sie geltenden Datenschutzregeln ein.

07 — Ratgeber

Aus dem Blog

08 — Verwandte Leistungen

Bereit, etwas Besonderes zu schaffen?

Erzählen Sie uns, wo Ihr Unternehmen heute steht und was Sie erreichen möchten. Gemeinsam finden wir heraus, welche Website, App, KI-Lösung, Marke oder Marketingstrategie am besten zu Ihnen passt.

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