Was kostet ein KI-Telefonassistent 2026?

Ein KI-Telefonassistent nimmt rund um die Uhr Anrufe und Nachrichten an, vereinbart Termine und gibt schwierige Fälle an Ihr Team weiter. Was er kostet, hängt weniger von der Technik ab als davon, wie viele Anrufe Sie bekommen, was der Assistent erledigen soll und an welche Systeme er angebunden wird. Dieser Ratgeber zeigt veröffentlichte Preise, die üblichen Preismodelle und worauf Sie achten sollten.

Die kurze Antwort

Laut einem Anbietervergleich von fonio (Preisstand Januar 2026) reichen die veröffentlichten Monatspreise von wenigen Euro bis über 1.000 €; fonio selbst bietet Pakete für 99 € und 299 € im Monat an. Dazu kommen oft zusätzliche Minuten und eine Einrichtungsgebühr. Ein individuell angebundener Assistent – etwa an Ihren Kalender oder Ihre Praxissoftware – kostet in der Einrichtung mehr, passt dafür aber genau zu Ihrem Betrieb.

Was Anbieter veröffentlichen

• fonio Solo: 99 € pro Monat, inklusive einer Telefonnummer und 1.000 Minuten
• fonio Team: 299 € pro Monat, inklusive drei Telefonnummern und bis zu 3.000 Minuten
• Zusätzliche Minuten: bei fonio 0,12 bis 0,15 € pro Minute
• Einrichtung: bei vielen Anbietern 200 bis 500 €; übernimmt der Anbieter die komplette Einrichtung, meist 5.000 bis 15.000 € einmalig

Quelle: fonio (Preisstand Januar 2026). fonio ist selbst Anbieter; die Preise sind Herstellerangaben, keine Preise von Vanzasoft, und Tarife ändern sich häufig.

Was den Preis bestimmt

• Anrufvolumen: Die meisten Tarife enthalten eine bestimmte Zahl an Minuten oder Anrufen; darüber hinaus zahlen Sie pro Minute oder Anruf.
• Was der Assistent erledigen soll: Häufige Fragen beantworten ist einfacher als Termine buchen und verschieben, Bestellungen aufnehmen oder Anfragen qualifizieren.
• Anbindungen: Die Verbindung zu Kalender, Praxissoftware, CRM oder Bestellsystem braucht Einrichtungsaufwand.
• Sprachen und Stimme: Zusätzliche Sprachen, Dialekte und eine natürlich klingende Stimme können den nötigen Tarif beeinflussen.
• Kanäle: nur Telefon oder auch WhatsApp, Website-Chat und Social Media.
• Übergabe an Menschen: Regeln, wann und wie ein Anruf an Ihr Team geht, dazu Gesprächszusammenfassungen und Datenschutz.

So vergleichen Sie Angebote

1. Mit Ihrem echten Volumen rechnen. Zählen Sie Anrufe und Minuten pro Monat, auch in starken Monaten, und rechnen Sie den Gesamtpreis jedes Tarifs aus.
2. Nach allen Zusatzkosten fragen. Zusätzliche Minuten, Telefonnummern, Einrichtung, Anbindungen und Support.
3. Mit echten Fragen testen. Nutzen Sie eine Testphase oder Demo mit den Fragen, die Ihre Kunden wirklich stellen.
4. Datenschutz prüfen. Wo werden Gespräche und Transkripte gespeichert, und wer hat Zugriff?
5. Sicherstellen, dass Menschen die Kontrolle behalten. Der Assistent sollte bei Bedarf reibungslos an Ihr Team übergeben.

So entsteht Ihr Angebot bei uns

Wir verkaufen keinen Einheitstarif. Wir schauen uns Ihre Anrufe und Nachrichten an, was der Assistent übernehmen soll, an welche Systeme er angebunden werden muss und in welchen Sprachen. Danach erhalten Sie ein klares, schriftliches Angebot – kostenlos und unverbindlich – inklusive der laufenden Kosten, damit Sie die Gesamtsumme vorher kennen.

Bei WhatsApp kommen die Nachrichtengebühren von Meta hinzu; unser Ratgeber zu den Kosten der WhatsApp Business API erklärt, wie sie funktionieren. Sehen Sie auch, wie unsere KI-Chat- und Telefonagenten arbeiten.