KI-Chat- & Telefonagenten
Ein KI-Agent für Chat und Telefon. Er antwortet aus Ihren eigenen Informationen, bucht Termine, nimmt Bestellungen auf und erledigt Aufgaben in Ihren Systemen – in der Sprache Ihrer Kunden, Tag und Nacht – und übergibt an Ihr Team, wenn es nötig ist.
Seit 2016 entwickeln wir digitale Lösungen für Unternehmen.
01 — Was ist ein KI-Agent?
Kunden stellen jeden Tag dieselben Fragen per Chat und Telefon – Öffnungszeiten, Preise, Verfügbarkeit, Bestellstatus – oft außerhalb der Geschäftszeiten oder im größten Trubel. Antwortet niemand, gehen viele einfach woanders hin.
Sie entscheiden, was der Agent darf. Er handelt nie außerhalb dieser Grenzen.
Ein KI-Agent versteht diese Fragen in Alltagssprache, antwortet aus Ihren freigegebenen Informationen und erledigt den nächsten Schritt in Ihren Systemen: einen Termin im Kalender, eine Bestellung im Shop, einen Lead im CRM. Wir legen klare Regeln fest: was er selbst darf, was eine Freigabe braucht und wann ein Mensch übernimmt.
02 — Was er übernimmt
Öffnungszeiten, Preise, Lieferung und Bedingungen – per Chat oder Telefon aus Ihren freigegebenen Informationen.
Termine und Reservierungen direkt im Kalender oder Buchungssystem anlegen, verschieben und stornieren.
Nimmt Bestellungen per Telefon oder Chat auf, prüft den Bestand und gibt sie an Küche, Laden oder System weiter.
Stellt die richtigen Fragen und gibt qualifizierte Leads mit Zusammenfassung an Ihr Team oder CRM.
Findet Bestellungen und startet Retouren oder Änderungen ohne Wartezeit.
Ruft Kunden an oder schreibt ihnen – mit Erinnerungen, Bestätigungen und Nachfassen zur richtigen Zeit.
03 — Chat-Agenten
Kunden wählen, wo sie schreiben. Ihr Chat-Agent ist da – überall mit demselben Wissen.
04 — Telefonagenten
Ein natürlich klingender KI-Telefonagent nimmt jeden Anruf an – tags, nachts und mitten im Mittagstrubel. Er beantwortet Fragen, bucht Termine, nimmt Bestellungen auf und leitet dringende Anrufe an Ihr Team weiter.
05 — Leitplanken
Ein Agent, der handeln kann, braucht klare Grenzen. Wir bauen sie vom ersten Tag an ein.
06 — Chatbot oder KI-Agent?
Folgt festen Skripten und Buttons.
Versteht natürliche Sprache und handelt.
07 — Ablauf
Wir prüfen Ihre Abläufe, Kanäle und Systeme und wählen die Aufgabe, bei der KI den größten Nutzen bringt.
Wir legen fest, was die KI darf, bereiten Wissen und Regeln vor und zeigen Ihnen einen funktionierenden Prototyp.
Wir binden sie an Ihre Werkzeuge an, testen mit echten Fragen und Situationen und verfeinern sie mit Ihrem Feedback.
Wir gehen schrittweise live, prüfen Gespräche und Ergebnisse und verbessern die KI fortlaufend.
08 — KI, der Sie vertrauen können
Ein KI-Agent spricht im Namen Ihres Unternehmens. Deshalb bekommt jeder klare Grenzen.
09 — FAQ
Ein Chatbot antwortet vor allem. Ein KI-Agent kann auch handeln: buchen, aktualisieren, bestellen oder nachfassen – in Ihren Systemen und innerhalb Ihrer Grenzen.
Ja. Schreiben Sie uns per WhatsApp an +1 647 558 0474: Zuerst antwortet unser eigener KI-Assistent, bei Bedarf übernimmt jemand aus dem Team. Fragen Sie ihn alles zu unseren Leistungen und erzählen Sie uns, was Ihre Kunden meist fragen – wir zeigen Ihnen, wie ein Agent für Ihr Unternehmen das lösen würde.
Aus den Informationen, die Sie freigeben: Website, FAQ, Produktdaten, Dokumente und – wo nötig – Live-Daten aus Ihren Systemen. Er erfindet keine Preise oder Regeln; weiß er etwas nicht, sagt er es oder holt einen Kollegen dazu.
Ja. Wir verbinden den Chat-Agenten mit WhatsApp Business, Instagram, Messenger und Ihrer Website – damit Kunden Sie dort erreichen, wo sie schon sind.
Wir empfehlen, dass sich der Agent als virtueller Assistent vorstellt – das ist ehrlich und in vielen Ländern Pflicht. Mit natürlicher Stimme und schneller Hilfe schätzen die meisten Anrufer vor allem, dass ihnen sofort geholfen wird.
In der Regel ja. Anrufe können immer, nur außerhalb der Öffnungszeiten oder nur bei Nichtannahme an den Agenten weitergeleitet werden. Wir prüfen Ihre Telefonanlage und beraten Sie.
Ja. Moderne KI-Modelle verstehen viele Sprachen, antworten darin und wechseln mit dem Kunden die Sprache. Wir testen jede benötigte Sprache vor dem Start.
Nein. Sie übernimmt wiederkehrende Fragen und Aufgaben, damit Ihr Team mehr Zeit für Arbeit hat, die Menschen braucht. Jeder Agent kann ein Gespräch oder eine Aufgabe an eine Person übergeben.
Das hängt von Kanälen, Schnittstellen und Volumen ab. Meist gibt es einmalige Entwicklungskosten und monatliche Kosten für Hosting und KI-Nutzung. Nach einem kurzen Gespräch erhalten Sie ein klares, kostenloses Angebot.
10 — Ratgeber
KI-Agenten beantworten Fragen, nehmen Buchungen an und führen Telefonate rund um die Uhr. Ein realistischer Blick darauf, wo sie helfen – und wo ein Mensch entscheiden sollte.
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