Agents IA de chat et vocaux
Un agent IA pour le chat et le téléphone. Il répond à partir de vos informations, prend rendez-vous et commandes et accomplit des tâches dans vos systèmes — dans la langue de vos clients, jour et nuit — et passe la main à votre équipe quand il le faut.
Des solutions digitales pour les entreprises depuis 2016.
01 — Qu'est-ce qu'un agent IA ?
Vos clients posent chaque jour les mêmes questions par chat et par téléphone — horaires, prix, disponibilités, suivi de commande — souvent hors des heures d'ouverture ou au moment le plus chargé. Sans réponse, beaucoup vont voir ailleurs.
Vous décidez de ce que l'agent peut faire. Il n'agit jamais en dehors de ces limites.
Un agent IA comprend ces questions en langage courant, répond à partir de vos informations validées et passe à l'étape suivante dans vos systèmes : un rendez-vous dans votre agenda, une commande dans votre boutique, un prospect dans votre CRM. Nous fixons des règles claires : ce qu'il fait seul, ce qui demande une validation et quand une personne prend le relais.
02 — Ce qu'il gère
Horaires, prix, livraison et conditions — par chat ou téléphone, à partir de vos informations validées.
Réserve, déplace et annule rendez-vous et réservations directement dans votre agenda ou système de réservation.
Prend les commandes par téléphone ou chat, vérifie le stock et les transmet à votre cuisine, boutique ou système.
Pose les bonnes questions et transmet les prospects qualifiés à votre équipe ou CRM avec un résumé.
Retrouve les commandes et lance retours ou modifications sans attendre le support.
Appelle ou écrit à vos clients pour les rappels, confirmations et relances, au bon moment.
03 — Agents de chat
Vos clients choisissent où écrire. Votre agent y est — avec les mêmes connaissances partout.
04 — Agents vocaux
Un agent téléphonique IA à la voix naturelle répond à chaque appel — jour, nuit et en plein coup de feu. Il répond aux questions, prend rendez-vous et commandes et transfère les appels urgents à votre équipe.
05 — Garde-fous
Un agent qui agit a besoin de limites claires. Nous les intégrons dès le premier jour.
06 — Chatbot ou agent IA ?
Suit des scénarios et boutons fixes.
Comprend le langage naturel et agit.
07 — Méthode
Nous étudions vos processus, canaux et systèmes et choisissons la tâche où l'IA apporte le plus.
Nous définissons ce que l'IA peut faire, préparons ses connaissances et ses règles et vous montrons un prototype fonctionnel.
Nous la connectons à vos outils, la testons avec de vraies questions et situations et l'affinons avec vos retours.
Nous lançons étape par étape, analysons les conversations et les résultats et améliorons l'IA en continu.
08 — Une IA digne de confiance
Un agent IA parle au nom de votre entreprise. C'est pourquoi chacun a des limites claires.
09 — FAQ
Un chatbot répond surtout. Un agent IA agit aussi : il réserve, met à jour, commande ou relance dans vos systèmes, dans les limites que vous fixez.
Oui. Envoyez-nous un message WhatsApp au +1 647 558 0474 : notre propre assistant IA répond d'abord et un membre de l'équipe prend le relais si nécessaire. Posez-lui vos questions sur nos services, puis dites-nous ce que vos clients demandent le plus : nous vous montrons comment un agent conçu pour votre entreprise y répondrait.
Des informations que vous validez : votre site, FAQ, données produits, documents et, si besoin, des données en direct de vos systèmes. Il n'invente ni prix ni conditions ; s'il ne sait pas, il le dit ou fait appel à un collègue.
Oui. Nous connectons l'agent à WhatsApp Business, Instagram, Messenger et votre site, pour que vos clients vous joignent là où ils sont déjà.
Nous recommandons que l'agent se présente comme assistant virtuel — c'est honnête et souvent obligatoire. Avec une voix naturelle et une aide rapide, la plupart des appelants apprécient d'être aidés tout de suite.
En général, oui. Les appels peuvent être renvoyés vers l'agent en permanence, seulement hors horaires ou quand votre équipe ne décroche pas. Nous étudions votre installation et vous conseillons.
Oui. Les modèles d'IA actuels comprennent et répondent dans de nombreuses langues et peuvent changer de langue avec le client. Nous testons chaque langue nécessaire avant le lancement.
Non. Elle prend en charge les questions et tâches répétitives pour libérer votre équipe pour le travail qui demande un humain. Chaque agent peut passer la main à une personne.
Cela dépend des canaux, des intégrations et du volume. En général, il y a un coût unique de développement et un coût mensuel d'hébergement et d'utilisation de l'IA. Après un court échange, vous recevez un devis clair et gratuit.
10 — Guides
Les agents IA répondent aux questions, prennent des réservations et gèrent les appels à toute heure. Un regard réaliste sur ce qu'ils apportent — et sur ce qui doit rester entre des mains humaines.
Lire l'article
Le prix d'un agent vocal IA varie beaucoup. Voici des prix publiés, les modèles de tarification courants, ce qui fait varier le coût et comment comparer les offres.
Lire l'article
Pour répondre aux clients sur WhatsApp avec une messagerie d'équipe ou un chatbot IA, il faut la plateforme WhatsApp Business. Voici ses tarifs, ses règles et comment démarrer.
Lire l'articleDites-nous où en est votre entreprise et ce que vous voulez accomplir. Ensemble, nous trouverons le site, l'application, la solution d'IA, la marque ou la stratégie marketing qui vous convient le mieux.
Vous préférez un contact direct ? Écrivez-nous, appelez-nous ou envoyez-nous un WhatsApp :