Agentes de IA de chat y voz
Un agente de IA para chat y teléfono. Responde con tu propia información, reserva citas, toma pedidos y completa tareas en tus sistemas, en el idioma de tus clientes, de día y de noche, y pasa a tu equipo cuando corresponde.
Creando soluciones digitales para empresas desde 2016.
01 — ¿Qué es un agente de IA?
Tus clientes hacen las mismas preguntas por chat y teléfono cada día (horarios, precios, disponibilidad, estado del pedido), a menudo fuera de horario o en el momento de más trabajo. Si nadie responde, muchos se van a otra parte.
Tú decides qué puede hacer el agente. Nunca actúa fuera de esos límites.
Un agente de IA entiende esas preguntas en lenguaje cotidiano, responde con tu información aprobada y da el siguiente paso en tus sistemas: una cita en tu agenda, un pedido en tu tienda, un contacto en tu CRM. Fijamos reglas claras sobre lo que puede hacer solo, lo que necesita aprobación y cuándo interviene una persona.
02 — Qué gestiona
Horarios, precios, envíos y condiciones, respondidos por chat o teléfono con tu información aprobada.
Reserva, mueve y cancela citas y reservas directamente en tu agenda o sistema de reservas.
Toma pedidos por teléfono o chat, comprueba el stock y los envía a tu cocina, tienda o sistema.
Hace las preguntas adecuadas y pasa los contactos cualificados a tu equipo o CRM con un resumen.
Consulta pedidos e inicia devoluciones o cambios sin esperar al soporte.
Llama o escribe a tus clientes con recordatorios, confirmaciones y seguimientos en el momento justo.
03 — Agentes de chat
Tus clientes eligen dónde escriben. Tu agente está allí, con el mismo conocimiento en todas partes.
04 — Agentes de voz
Un agente telefónico con IA y voz natural atiende cada llamada, de día, de noche y en plena hora punta. Responde preguntas, reserva citas, toma pedidos y pasa las llamadas urgentes a tu equipo.
05 — Límites
Un agente que puede actuar necesita límites claros. Los incorporamos desde el primer día.
06 — ¿Chatbot o agente de IA?
Sigue guiones y botones fijos.
Entiende el lenguaje natural y actúa.
07 — Proceso
Analizamos tus procesos, canales y sistemas y elegimos la tarea en la que la IA aporta más valor.
Definimos qué puede hacer la IA, preparamos su conocimiento y sus reglas y te mostramos un prototipo que funciona.
La conectamos con tus herramientas, la probamos con preguntas y situaciones reales y la ajustamos con tus comentarios.
Lanzamos paso a paso, revisamos conversaciones y resultados y seguimos mejorando la IA con el tiempo.
08 — IA de confianza
Un agente de IA habla en nombre de tu negocio. Por eso construimos cada uno con límites claros.
09 — Preguntas frecuentes
Un chatbot sobre todo responde. Un agente de IA también hace cosas: reserva, actualiza, pide o hace seguimiento en tus sistemas, dentro de los límites que fijes.
Sí. Envíanos un WhatsApp al +1 647 558 0474: responde primero nuestro propio asistente de IA y una persona del equipo toma el relevo cuando hace falta. Pregúntale lo que quieras sobre nuestros servicios y cuéntanos qué suelen preguntar tus clientes: te mostramos cómo lo resolvería un agente para tu negocio.
De la información que apruebas: tu web, preguntas frecuentes, datos de productos, documentos y, si hace falta, datos en directo de tus sistemas. No se inventa precios ni condiciones; cuando no sabe algo, lo dice o pregunta a un compañero.
Sí. Conectamos el agente a WhatsApp Business, Instagram, Messenger y tu web, para que tus clientes te encuentren donde ya están.
Recomendamos que el agente se presente como asistente virtual: es honesto y en muchos países obligatorio. Con una voz natural y ayuda rápida, la mayoría simplemente agradece que la atiendan al momento.
Normalmente sí. Las llamadas pueden desviarse al agente siempre, solo fuera de horario o solo cuando tu equipo no contesta. Revisamos tu instalación y te aconsejamos la mejor opción.
Sí. Los modelos de IA actuales entienden y responden en muchos idiomas y pueden cambiar de idioma con el cliente. Probamos cada idioma que necesitas antes del lanzamiento.
No. Se encarga de preguntas y tareas repetitivas para que tu equipo tenga más tiempo para el trabajo que requiere personas. Cada agente que creamos puede pasar una conversación o tarea a una persona.
Depende de los canales, las integraciones y el volumen. Normalmente hay un coste único de desarrollo y un coste mensual de alojamiento y uso de IA. Tras una breve conversación recibes un presupuesto claro y gratuito.
10 — Guías
Los agentes de IA responden preguntas, gestionan reservas y atienden llamadas a cualquier hora. Una mirada realista a dónde ayudan y dónde debe seguir decidiendo una persona.
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