IA pour cabinets et cliniques

Rendez-vous pris, lignes libérées

Les patients appellent pour prendre, déplacer ou annuler un rendez-vous — souvent aux mêmes heures chargées. Un agent IA gère l'agenda par téléphone et chat, envoie des rappels et répond aux questions pratiques, pour que votre équipe se consacre aux patients.

Des solutions digitales pour les entreprises depuis 2016.

  • Rendez-vousPrendre, déplacer, annuler 24 h/24
  • RappelsPar SMS, e-mail ou appel
  • ConfidentialitéLe strict nécessaire, selon des accords clairs

01 — Le défi

Moins de temps au téléphone, plus pour les patients

L'accueil passe une grande partie de la journée au téléphone : nouveaux rendez-vous, changements, annulations et toujours les mêmes questions. Pendant ce temps, les patients au comptoir attendent et les appelants tombent sur une ligne occupée.

L'agent planifie et informe. Il ne donne jamais d'avis médical.

Un agent IA prend en charge cette routine. Il réserve directement dans votre agenda selon vos règles, envoie des rappels et répond aux questions pratiques — et transmet tout ce qui est médical à votre équipe.

02 — Ce qu'il gère

Un accueil toujours disponible

  • Prise de rendez-vous

    Nouveaux rendez-vous dans votre logiciel selon le type, la durée et vos règles.

  • Reports et annulations

    Les patients déplacent ou annulent eux-mêmes, et les créneaux libérés peuvent être proposés à d'autres.

  • Rappels et confirmations

    Des rappels automatiques par SMS, e-mail ou téléphone pour limiter les rendez-vous manqués.

  • Questions pratiques

    Horaires, accès, préparation et documents à apporter — à partir de vos informations validées.

  • Accueil et formulaires

    Recueille les informations utiles avant la visite, prêtes pour votre équipe.

  • Relais vers votre équipe

    Les questions urgentes ou médicales sont repérées et transmises directement à une personne.

03 — Sécurité

Confidentialité et sécurité d'abord

La santé exige une attention particulière. Chaque agent a des limites claires et le traitement des données est convenu avec vous avant la mise en ligne.

  • Pas d'avis médical : les questions médicales vont à votre équipe
  • Urgences : l'appelant est orienté vers les services d'urgence
  • Seules les données patient strictement nécessaires
  • Hébergement et traitement conformes aux règles qui vous concernent

04 — Méthode

De l'idée à une IA qui fonctionne

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  1. Découverte

    Nous étudions vos processus, canaux et systèmes et choisissons la tâche où l'IA apporte le plus.

  2. Conception et prototype

    Nous définissons ce que l'IA peut faire, préparons ses connaissances et ses règles et vous montrons un prototype fonctionnel.

  3. Développement, connexion et tests

    Nous la connectons à vos outils, la testons avec de vraies questions et situations et l'affinons avec vos retours.

  4. Lancement et amélioration

    Nous lançons étape par étape, analysons les conversations et les résultats et améliorons l'IA en continu.

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05 — Une IA digne de confiance

Utile pour vos clients, sûre pour votre entreprise

Un agent IA parle au nom de votre entreprise. C'est pourquoi chacun a des limites claires.

  • Une personne prend le relais dès que l'agent hésite ou que le client le demande
  • Connecté à vos outils : agenda, CRM, boutique, réservations ou commandes
  • Les réponses viennent de vos informations validées, pas de suppositions
  • Transparent sur le fait d'être un assistant virtuel, dans la langue du client
  • Vos données traitées selon des accords clairs, avec un accès limité au nécessaire
  • Suivi et amélioré après le lancement, sur la base de vraies conversations

06 — FAQ

Questions fréquentes

Pour quels cabinets ?

Médecins généralistes, cabinets dentaires et de kinésithérapie, cliniques, spécialistes, vétérinaires et autres structures qui gèrent beaucoup de rendez-vous.

Puis-je essayer un agent IA avant de décider ?

Oui. Envoyez-nous un message WhatsApp au +1 647 558 0474 : notre propre assistant IA répond d'abord et un membre de l'équipe prend le relais si nécessaire. Posez-lui vos questions sur nos services, puis dites-nous ce que vos clients demandent le plus : nous vous montrons comment un agent conçu pour votre entreprise y répondrait.

Se connecte-t-il à notre logiciel ?

Si votre logiciel propose une intégration, l'agent réserve directement dans votre agenda. Sinon, nous trouvons une autre voie sûre, par exemple une demande que votre équipe valide en un clic.

Comment protégez-vous la confidentialité des patients ?

Nous ne collectons que le nécessaire, convenons par écrit de l'hébergement et du traitement et limitons l'accès aux personnes autorisées — conformément aux règles de confidentialité de votre pays.

L'IA peut-elle parler la langue de mes clients ?

Oui. Les modèles d'IA actuels comprennent et répondent dans de nombreuses langues et peuvent changer de langue avec le client. Nous testons chaque langue nécessaire avant le lancement.

Combien coûte une solution d'IA ?

Cela dépend des canaux, des intégrations et du volume. En général, il y a un coût unique de développement et un coût mensuel d'hébergement et d'utilisation de l'IA. Après un court échange, vous recevez un devis clair et gratuit.

Prêt à créer quelque chose de remarquable ?

Dites-nous où en est votre entreprise et ce que vous voulez accomplir. Ensemble, nous trouverons le site, l'application, la solution d'IA, la marque ou la stratégie marketing qui vous convient le mieux.

Vous préférez un contact direct ? Écrivez-nous, appelez-nous ou envoyez-nous un WhatsApp :

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