واتساب للأعمال API: الأسعار والقواعد وطريقة الإعداد
للرد على العملاء عبر واتساب من صندوق مشترك لفريقك أو بشات بوت ذكي، تحتاج إلى منصة واتساب للأعمال. إليك كيف تعمل أسعارها وقواعدها وكيف تبدأ.
اقرأ المقالشات بوت واتساب
عملك على واتساب، يرد دائمًا
عملاؤك يستخدمون واتساب كل يوم. يرد شات بوت بالذكاء الاصطناعي عبر منصة واتساب للأعمال الرسمية على أسئلتهم، ويستقبل الحجوزات والطلبات، ويخبرهم بحالة الطلب، ويحوّل المحادثة إلى فريقك عند الحاجة، بلغتهم ليلًا ونهارًا.
نبني الحلول الرقمية للشركات منذ 2016.
- القناةمنصة واتساب للأعمال الرسمية
- اللغاتالعربية والإنجليزية وغيرهما
- التحويلإلى فريقك داخل المحادثة نفسها
01 — لماذا واتساب
حيث يوجد عملاؤك بالفعل
بالنسبة لكثير من العملاء، واتساب هو أسهل طريقة للتواصل مع أي نشاط تجاري: لا تطبيق جديد، ولا نماذج، ولا انتظار على الهاتف. لكن هاتف واتساب المشترك سرعان ما يتحول إلى سيل من الرسائل على أحدهم الرد عليها واحدة تلو الأخرى.
ردود سريعة لعملائك، وصندوق رسائل منظم لفريقك.
يجيب شات بوت الذكاء الاصطناعي فورًا عن الأسئلة المتكررة من معلوماتك، وينفّذ المهام في أنظمتك مثل الحجوزات وحالة الطلبات وطلبات عروض الأسعار، ويحوّل المحادثة إلى أحد زملائك مع سجلها الكامل عندما يلزم تدخل شخص.
02 — ما الذي يتولاه
كل ما يسأله عملاؤك عبر واتساب
ردود فورية
ساعات العمل والأسعار المعلنة والتوصيل والإرجاع، من معلوماتك المعتمدة.
الحجوزات والمواعيد
يحجز العملاء أو يغيّرون أو يلغون داخل المحادثة، مباشرة في تقويمك.
الطلبات وحالتها
حالة الطلب وتتبعه والطلبات البسيطة، مربوطة بمتجرك أو نظام الطلبات.
التذكيرات والتحديثات
تذكيرات المواعيد وتحديثات الطلبات عبر قوالب رسائل معتمدة من واتساب.
صندوق مشترك للفريق والتحويل
يتولى فريقك أي محادثة من صندوق مشترك، مع ظهور المحادثة كاملة.
لغات متعددة
يرد الشات بوت بلغة العميل: العربية أو الإنجليزية أو غيرهما.
03 — رسمي ومتوافق
مبني على منصة واتساب للأعمال الرسمية
نربط الشات بوت عبر منصة واتساب للأعمال الرسمية من Meta، لا عبر أدوات غير رسمية قد تؤدي إلى حظر رقمك.
- ملف تجاري باسمك وشعارك وساعات عملك
- قوالب رسائل للتذكيرات والتحديثات معتمدة من Meta
- إدارة الاشتراك وإلغائه كما يشترط واتساب
- يعمل جنبًا إلى جنب مع دردشة موقعك والمساعد الهاتفي الذكي
نُقل الموعد · وأُبلغ الفريق
04 — خطوات العمل
من الفكرة الأولى إلى ذكاء اصطناعي يعمل فعلًا
احصل على عرض سعر مجانيالاستكشاف
ندرس عملياتك وقنواتك وأنظمتك، ونختار المهمة التي يضيف فيها الذكاء الاصطناعي أكبر قيمة.
التصميم والنموذج الأولي
نحدّد ما يُسمح للذكاء الاصطناعي بفعله، ونُعدّ معارفه وقواعده، ونعرض عليك نموذجًا أوليًا يعمل.
البناء والربط والاختبار
نربطه بأدواتك، ونختبره بأسئلة ومواقف حقيقية، ونحسّنه وفق ملاحظاتك.
الإطلاق والتحسين
نطلقه خطوة بخطوة، ونراجع المحادثات والنتائج، ونواصل تحسين الذكاء الاصطناعي مع الوقت.
05 — ذكاء اصطناعي يمكنك الوثوق به
مفيد للعملاء، وآمن لعملك
يتحدث وكيل الذكاء الاصطناعي باسم عملك. ولهذا نبني كل وكيل بحدود واضحة.
- يتولى شخص حقيقي الأمر كلما كان الوكيل غير متأكد أو طلب العميل ذلك
- متصل بأدواتك: التقويم ونظام إدارة العملاء والمتجر ونظام الحجز أو الطلبات
- الإجابات تأتي من معلوماتك المعتمدة، لا من التخمين
- يوضّح أنه مساعد افتراضي، بلغة عميلك
- بياناتك تُعالج وفق اتفاقيات واضحة، والوصول إليها فقط حيث يلزم
- يُراجع ويُحسَّن بعد الإطلاق، بناءً على محادثات حقيقية
06 — الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
هل يُسمح باستخدام شات بوت بالذكاء الاصطناعي على واتساب؟
نعم، لخدمة نشاطك التجاري. شروط Meta لمنصة واتساب للأعمال تمنع مساعدي الذكاء الاصطناعي العامين، الذين يكون الذكاء الاصطناعي نفسه هو المنتج المعروض فيهم. أما الشات بوت الذي يخدم عملاءك لصالح عملك، بالإجابات والحجوزات والطلبات والدعم، فمسموح به. وهذا بالضبط ما نبنيه.
هل يمكنني تجربة وكيل ذكاء اصطناعي قبل أن أقرر؟
نعم. أرسل لنا رسالة واتساب على الرقم +1 647 558 0474: يرد مساعدنا الذكي أولًا، ويتولى أحد أعضاء الفريق المحادثة عند الحاجة. اسأله ما تشاء عن خدماتنا، ثم أخبرنا بما يسأله عملاؤك عادةً، وسنريك كيف سيتعامل وكيل مصمَّم لعملك مع ذلك.
كم يتقاضى واتساب نفسه؟
تحتسب Meta رسومًا على كل رسالة قالب تُسلَّم، مثل الرسائل التسويقية أو التذكيرات المرسلة خارج نافذة خدمة العملاء، بأسعار تختلف حسب الدولة ونوع الرسالة. أما الردود على العميل داخل هذه النافذة فمجانية. اطّلع على صفحة أسعار Meta ودليل تكلفة موظف الاستقبال الذكي وشات بوت واتساب.
هل يمكنني الاحتفاظ برقم واتساب الخاص بي؟
غالبًا نعم. يمكن ربط رقم واتساب للأعمال الحالي بالمنصة، وحسب طريقة الإعداد يمكنك الاستمرار في استخدام تطبيق واتساب للأعمال على هاتفك في الوقت نفسه. ونتحقق من الخيارات المتاحة لرقمك قبل البدء.
ماذا لو أعطى الذكاء الاصطناعي إجابة خاطئة؟
نقصر الذكاء الاصطناعي على معلوماتك ومهامك المعتمدة، ونختبره بأسئلة حقيقية قبل الإطلاق، ونراجع عمله بعد ذلك. وعندما لا يكون متأكدًا، يقول ذلك أو يحوّل السؤال إلى فريقك.
ماذا يحدث لبياناتنا وبيانات عملائنا؟
نتفق مسبقًا على البيانات التي يجوز للذكاء الاصطناعي استخدامها، وأين تُخزَّن، ومن يمكنه الوصول إليها. ولا نربط إلا ما تحتاجه المهمة، ونُعدّ كل شيء بما يتوافق مع قواعد الخصوصية التي تسري على عملك.
07 — أدلة
من المدونة
كم تكلفة موظف الاستقبال الذكي وشات بوت واتساب؟
تختلف تكلفة موظف الاستقبال الذكي كثيرًا. إليك أسعارًا منشورة، ونماذج التسعير الشائعة، وما الذي يحدد التكلفة، وكيف تقارن العروض.
اقرأ المقال
وكلاء الدردشة والصوت بالذكاء الاصطناعي للشركات الصغيرة: ما يستطيعونه وما لا يستطيعونه
يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي الإجابة عن الأسئلة واستقبال الحجوزات والرد على المكالمات على مدار الساعة. إليك نظرة واقعية إلى المواضع التي يساعدون فيها — والمواضع التي يجب أن يبقى فيها الإنسان صاحب القرار.
اقرأ المقالهل أنت مستعد لبناء شيء استثنائي؟
أخبرنا أين يقف عملك اليوم وما الذي تريد تحقيقه. وسنحدّد معًا أي موقع أو تطبيق أو حل ذكاء اصطناعي أو هوية تجارية أو نهج تسويقي يناسبك أكثر.
تفضّل التواصل المباشر؟ راسلنا أو اتصل بنا أو تواصل معنا عبر واتساب: