الذكاء الاصطناعي للمطاعم
الحجوزات والطلبات، حتى في وقت الذروة
أثناء الخدمة لا يجد أحد وقتًا للرد على الهاتف. يستقبل وكيل الذكاء الاصطناعي الحجوزات وطلبات الاستلام عبر الهاتف وواتساب ودردشة الموقع، ويجيب عن أسئلة القائمة، ويرسل كل حجز مباشرة إلى نظامك.
نبني الحلول الرقمية للشركات منذ 2016.
- الهاتفإجابة في كل فترة خدمة
- الحجوزاتمباشرة إلى نظامك
- الضيوفخدمة بلغتهم
01 — التحدي
يرنّ الهاتف عندما تكون يداك مشغولتين
أوقات الذروة في المطعم هي بالضبط الأوقات التي يتصل فيها الضيوف للحجز أو الطلب أو السؤال عن القائمة. والمكالمة الفائتة غالبًا ما تعني طاولة أو طلبًا ضائعًا — والرد عليها يعني الابتعاد عن الضيوف الموجودين أمامك.
فريقك يخدم الضيوف في الصالة. والذكاء الاصطناعي يتولى الهاتف.
يرد وكيل الذكاء الاصطناعي على كل مكالمة ورسالة فورًا، ويتولى الأسئلة والحجوزات الروتينية، ولا يُشرك فريقك إلا عند الحاجة الفعلية.
02 — ما الذي يتولاه
مضيف إضافي لمطعمك
حجز الطاولات
الحجوزات والتعديلات والإلغاءات عبر الهاتف والدردشة، متزامنة مع نظام الحجز لديك.
طلبات الاستلام والتوصيل
طلبات الهاتف وواتساب تُستقبل، وتُعاد قراءتها للتأكيد، وتُرسل إلى المطبخ أو نظام نقاط البيع.
أسئلة القائمة والحساسية
شرح الأطباق والمكونات ومسببات الحساسية من معلومات قائمتك المعتمدة.
المجموعات والمناسبات
جمع التفاصيل للمجموعات الكبيرة والمناسبات الخاصة وإرسالها إلى مديرك.
التذكيرات وحالات عدم الحضور
تأكيدات وتذكيرات تلقائية تساعد على تقليل حالات عدم الحضور.
التقييمات والملاحظات
متابعة لطيفة بعد الزيارة مع رابط لترك تقييم.
03 — الطلبات الهاتفية
طلبات هاتفية تُستقبل بدقة
يكرر الوكيل كل طلب، ويسأل عن الخيارات، ويرسله إلى مطبخك أو نظام نقاط البيع — فلا طلبات يُساء سماعها على خط مزعج بعد اليوم.
- يعيد قراءة الطلب للتأكيد
- يعرف قائمتك وخياراتها وأسعارها
- يعطي أوقات استلام أو توصيل واقعية
- يحوّل الطلبات الخاصة إلى الموظفين
04 — خطوات العمل
من الفكرة الأولى إلى ذكاء اصطناعي يعمل فعلًا
احصل على عرض سعر مجانيالاستكشاف
ندرس عملياتك وقنواتك وأنظمتك، ونختار المهمة التي يضيف فيها الذكاء الاصطناعي أكبر قيمة.
التصميم والنموذج الأولي
نحدّد ما يُسمح للذكاء الاصطناعي بفعله، ونُعدّ معارفه وقواعده، ونعرض عليك نموذجًا أوليًا يعمل.
البناء والربط والاختبار
نربطه بأدواتك، ونختبره بأسئلة ومواقف حقيقية، ونحسّنه وفق ملاحظاتك.
الإطلاق والتحسين
نطلقه خطوة بخطوة، ونراجع المحادثات والنتائج، ونواصل تحسين الذكاء الاصطناعي مع الوقت.
05 — ذكاء اصطناعي يمكنك الوثوق به
مفيد للعملاء، وآمن لعملك
يتحدث وكيل الذكاء الاصطناعي باسم عملك. ولهذا نبني كل وكيل بحدود واضحة.
- يتولى شخص حقيقي الأمر كلما كان الوكيل غير متأكد أو طلب العميل ذلك
- متصل بأدواتك: التقويم ونظام إدارة العملاء والمتجر ونظام الحجز أو الطلبات
- الإجابات تأتي من معلوماتك المعتمدة، لا من التخمين
- يوضّح أنه مساعد افتراضي، بلغة عميلك
- بياناتك تُعالج وفق اتفاقيات واضحة، والوصول إليها فقط حيث يلزم
- يُراجع ويُحسَّن بعد الإطلاق، بناءً على محادثات حقيقية
06 — الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
هل يعمل مع نظام الحجز لديّ؟
نتصل بكثير من أنظمة الحجز ونقاط البيع والطلبات عبر عمليات الربط الخاصة بها. وإن لم يكن لنظامك ربط، يمكن للوكيل إرسال الحجوزات والطلبات إلى فريقك عبر البريد أو جهاز لوحي أو رسالة.
هل يمكنني تجربة وكيل ذكاء اصطناعي قبل أن أقرر؟
نعم. أرسل لنا رسالة واتساب على الرقم +1 647 558 0474: يرد مساعدنا الذكي أولًا، ويتولى أحد أعضاء الفريق المحادثة عند الحاجة. اسأله ما تشاء عن خدماتنا، ثم أخبرنا بما يسأله عملاؤك عادةً، وسنريك كيف سيتعامل وكيل مصمَّم لعملك مع ذلك.
ماذا عن الحساسية؟
لا يقدّم الوكيل إلا معلومات مسببات الحساسية الموجودة في بيانات قائمتك المعتمدة، وينصح دائمًا الضيوف الذين يعانون من حساسية شديدة بالتأكد من موظفيك.
هل يمكن للذكاء الاصطناعي التحدث بلغة عملائي؟
نعم. نماذج الذكاء الاصطناعي الحديثة تفهم وتجيب بلغات كثيرة، ويمكنها تغيير اللغة مع العميل. ونختبر كل لغة تحتاجها قبل الإطلاق.
كم تبلغ تكلفة حل الذكاء الاصطناعي؟
يعتمد ذلك على القنوات وعمليات الربط والحجم. عادةً هناك تكلفة لمرة واحدة للبناء وتكلفة شهرية للاستضافة واستخدام الذكاء الاصطناعي. وبعد محادثة قصيرة تتلقى عرض سعر واضحًا ومجانيًا.
هل أنت مستعد لبناء شيء استثنائي؟
أخبرنا أين يقف عملك اليوم وما الذي تريد تحقيقه. وسنحدّد معًا أي موقع أو تطبيق أو حل ذكاء اصطناعي أو هوية تجارية أو نهج تسويقي يناسبك أكثر.
تفضّل التواصل المباشر؟ راسلنا أو اتصل بنا أو تواصل معنا عبر واتساب: