WhatsApp AI-chatbot

Je bedrijf op WhatsApp, altijd bereikbaar

Je klanten gebruiken WhatsApp al elke dag. Een AI-chatbot op het officiële WhatsApp Business Platform beantwoordt hun vragen, neemt boekingen en bestellingen aan, geeft de status van bestellingen en geeft het gesprek door aan je team wanneer nodig, in hun taal, dag en nacht.

Bespreek je AI-ideeProbeer onze AI via WhatsApp

Sinds 2016 bouwen we digitale oplossingen voor bedrijven.

  • KanaalOfficieel WhatsApp Business Platform
  • TalenDe taal van je klanten
  • DoorgevenAan je team, in hetzelfde gesprek

01 — Waarom WhatsApp

Waar je klanten al zijn

Voor veel klanten is WhatsApp de makkelijkste manier om een bedrijf te contacteren: niets installeren, geen formulier, niet in de wacht. Maar een gedeelde WhatsApp-telefoon wordt al snel een stroom berichten die iemand één voor één moet beantwoorden.

Snelle antwoorden voor klanten, een overzichtelijke inbox voor je team.

Een AI-chatbot beantwoordt routinevragen meteen vanuit je eigen informatie, voert taken uit in je systemen, zoals boekingen, bestelstatus en offerteaanvragen, en geeft het gesprek met de volledige geschiedenis door aan een collega wanneer er een mens nodig is.

02 — Wat hij afhandelt

Alles wat klanten via WhatsApp vragen

  • Meteen antwoord

    Openingsuren, gepubliceerde prijzen, levering en retour, vanuit je goedgekeurde informatie.

  • Boekingen & afspraken

    Klanten boeken, verplaatsen of annuleren in de chat, rechtstreeks in je agenda.

  • Bestellingen & status

    Bestelstatus, tracking en eenvoudige bestellingen, gekoppeld aan je webshop.

  • Herinneringen & updates

    Afspraakherinneringen en bestelupdates via berichtsjablonen die WhatsApp goedkeurt.

  • Team-inbox & doorgeven

    Je team neemt elke chat over in een gedeelde inbox, met het hele gesprek in beeld.

  • Veel talen

    De chatbot antwoordt in de taal van de klant, ook in het Arabisch.

03 — Officieel & conform

Op het officiële WhatsApp Business Platform

We koppelen de chatbot via het officiële WhatsApp Business Platform van Meta, niet via onofficiële tools waardoor je nummer geblokkeerd kan worden.

  • Bedrijfsprofiel met je naam, logo en openingsuren
  • Berichtsjablonen voor herinneringen en updates, goedgekeurd door Meta
  • Toestemming en afmelden geregeld zoals WhatsApp vereist
  • Werkt samen met je websitechat en AI-telefoonassistent

04 — Werkwijze

Van eerste idee tot een AI die werkt

Vraag een gratis offerte

  1. Verkennen

    We bekijken je processen, kanalen en systemen en kiezen de taak waar AI de meeste waarde toevoegt.

  2. Ontwerp en prototype

    We bepalen wat de AI mag doen, bereiden haar kennis en regels voor en tonen je een werkend prototype.

  3. Bouwen, koppelen en testen

    We koppelen haar aan je tools, testen met echte vragen en situaties en verfijnen met jouw feedback.

  4. Lanceren en verbeteren

    We gaan stap voor stap live, bekijken gesprekken en uitkomsten en blijven de AI verbeteren.

Vraag een gratis offerte

05 — AI die je kunt vertrouwen

Handig voor klanten, veilig voor je bedrijf

Een AI-agent spreekt namens je bedrijf. Daarom bouwen we elke agent met duidelijke grenzen.

  • Een mens neemt over zodra de agent twijfelt of de klant erom vraagt
  • Gekoppeld aan je eigen tools: agenda, CRM, webshop, boekings- of bestelsysteem
  • Antwoorden komen uit jouw goedgekeurde informatie, niet uit gokwerk
  • Open over het feit dat het een virtuele assistent is, in de taal van de klant
  • Je data verwerkt volgens duidelijke afspraken, met toegang alleen waar nodig
  • Na de lancering opgevolgd en verbeterd op basis van echte gesprekken

06 — Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Is een AI-chatbot toegestaan op WhatsApp?

Ja, voor je eigen bedrijf. De voorwaarden van Meta voor het WhatsApp Business Platform verbieden algemene AI-assistenten, waarbij de AI zelf het aangeboden product is. Een chatbot die jouw klanten helpt voor jouw bedrijf, met antwoorden, boekingen, bestellingen en support, is toegestaan. Dat is precies wat wij bouwen.

Kan ik een AI-agent uitproberen voor ik beslis?

Ja. Stuur ons een WhatsApp-bericht op +1 647 558 0474: onze eigen AI-assistent antwoordt eerst en een collega neemt over wanneer nodig. Vraag gerust alles over onze diensten en vertel ons wat jouw klanten vaak vragen: we tonen je hoe een agent voor jouw bedrijf dat zou afhandelen.

Wat rekent WhatsApp zelf aan?

Meta rekent per afgeleverd sjabloonbericht, zoals marketingberichten of herinneringen die buiten het klantenservicevenster worden verstuurd, met tarieven die afhangen van het land en het soort bericht. Antwoorden aan een klant binnen dat venster zijn gratis. Zie de prijspagina van Meta en onze kostengids voor AI-assistenten.

Kan ik mijn WhatsApp-nummer houden?

Meestal wel. Een bestaand WhatsApp Business-nummer kan gekoppeld worden aan het platform, en afhankelijk van de opzet kun je de WhatsApp Business-app op je telefoon blijven gebruiken. We bekijken de mogelijkheden voor jouw nummer voor we starten.

Wat als de AI een fout antwoord geeft?

We beperken de AI tot jouw goedgekeurde informatie en taken, testen met echte vragen vóór de lancering en controleren haar werk daarna. Twijfelt ze, dan zegt ze dat of geeft ze de vraag door aan je team.

Wat gebeurt er met onze data en die van onze klanten?

We spreken vooraf af welke data de AI mag gebruiken, waar die bewaard wordt en wie er toegang toe heeft. We koppelen alleen wat de taak nodig heeft en richten alles in volgens de privacyregels die voor jou gelden.

07 — Gidsen

Uit de blog

08 — Gerelateerde diensten

Klaar om iets bijzonders te bouwen?

Vertel ons waar je bedrijf vandaag staat en wat je wilt bereiken. Samen bekijken we welke website, app, AI-oplossing, merk of marketingaanpak het best bij je past.

Vraag een gratis offerte Bekijk ons werk

Liever rechtstreeks contact? Mail, bel of WhatsApp ons:

Chat met ons via WhatsApp Gratis offerte