« Faut-il créer une application ? » C'est l'une des premières questions que nous posent les dirigeants d'entreprise. Parfois, la réponse est oui. Souvent, la meilleure première étape est un site web solide — et parfois, il faut les deux. Le bon choix dépend de ce que vos clients doivent faire et de la fréquence à laquelle ils reviennent.
Ce qu'un site web fait le mieux
Un site web, c'est ainsi que les nouveaux clients vous trouvent. Ils cherchent sur Google, cliquent sur un résultat et arrivent sur votre site sans rien installer. C'est donc le meilleur outil pour être trouvé, présenter votre offre et transformer une première visite en demande ou en commande.
- Il fonctionne sur tous les appareils, directement dans le navigateur.
- Les moteurs de recherche l'indexent, il attire donc de nouveaux visiteurs dans la durée.
- Il est généralement plus rapide et moins coûteux à créer et à modifier qu'une application.
- Chaque page se partage avec un simple lien.
Ce qu'une application fait le mieux
Une application mérite sa place sur l'écran d'accueil quand on s'en sert régulièrement. C'est le meilleur choix quand les clients reviennent souvent, quand vous voulez envoyer des notifications push ou quand vous avez besoin des fonctions du téléphone : appareil photo, localisation, mode hors ligne ou paiements intégrés.
- Des clients fidèles qui commandent, réservent ou consultent quelque chose chaque semaine
- Des notifications push au bon moment
- L'accès à l'appareil photo, au GPS, au Bluetooth ou au mode hors ligne
- Une expérience plus fluide pour des tâches complexes et répétées
Quatre questions pour vous aider à choisir
- Comment vos clients vous trouvent-ils aujourd'hui ? Si la plupart viennent des moteurs de recherche, commencez par le site web.
- À quelle fréquence un client revient-il ? Un usage quotidien ou hebdomadaire plaide pour une appli ; quelques visites par an, pour un site web.
- Avez-vous besoin des fonctions du téléphone ? Appareil photo, localisation, mode hors ligne ou notifications sont de bonnes raisons de choisir une appli.
- Quels sont votre budget et votre calendrier ? Un site web vous met en ligne plus vite ; une appli est un projet plus important, rentable avec un usage fréquent.
Pourquoi beaucoup d'entreprises commencent par le site web
Même les entreprises qui finissent par avoir une appli ont généralement d'abord besoin d'un site web. Personne ne télécharge l'application d'une entreprise inconnue. Le site inspire confiance, se positionne dans les moteurs de recherche et présente votre offre ; l'appli sert ensuite les clients qui vous connaissent déjà.
Un site bien conçu peut aussi se comporter comme une appli : il se charge vite, fonctionne bien sur mobile et peut même être ajouté à l'écran d'accueil. Pour beaucoup d'entreprises, cela suffit les premières années.
Quand créer les deux
Les boutiques en ligne avec des clients fidèles, les restaurants qui prennent des commandes en ligne, les plateformes de réservation et les entreprises de services avec un espace client profitent souvent des deux. Dans ce cas, pensez-les ensemble : même design, mêmes comptes et mêmes données, pour que vos clients passent du site à l'appli sans friction.
Envie de comparer les budgets ? Nos guides sur le prix d’un site internet et le prix d’une application mobile détaillent les tarifs, et vous pouvez découvrir notre approche de la création de sites web et du développement d’applications mobiles.
Vous ne savez pas par où commencer ? Décrivez-nous vos clients et ce qu'ils doivent faire. Nous vous dirons honnêtement si un site, une appli ou les deux ont du sens — et dans quel ordre.
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