Comment choisir une agence web : 10 questions à poser

Un site web est un investissement qui vous accompagnera des années. Beaucoup d'agences se ressemblent en ligne : les vraies différences apparaissent dans les réponses à quelques questions directes. Posez ces dix questions lors des premiers échanges et comparez les réponses côte à côte.

Avant de commencer : un brief d'une page

Les agences ne peuvent chiffrer la même chose que si elles reçoivent les mêmes informations. Notez sur une page :

• Objectif : ce que le site doit apporter, par exemple plus de demandes, des ventes ou des réservations
• Public et langues : qui sont vos clients et dans quelles langues les accueillir
• Pages et fonctions : par exemple services, réalisations, réservation, boutique, blog, formulaire
• Exemples : deux ou trois sites que vous aimez, et pourquoi
• Budget indicatif et échéance : une fourchette suffit, et elle aide à proposer le bon périmètre

10 questions à poser

1. Puis-je voir des sites réalisés pour des entreprises comme la mienne ? Demandez des liens vers des sites en ligne, pas seulement des captures, et ouvrez-les sur votre téléphone.
2. Qui travaillera vraiment sur mon projet ? Qui conçoit, qui développe, qui est votre interlocuteur, et une partie est-elle sous-traitée ?
3. À qui appartiennent le site, le nom de domaine et les contenus ? Le domaine doit être à votre nom, et vous devez recevoir tous les accès et fichiers.
4. Que comprend exactement le prix ? Nombre de pages, langues, textes, images, formulaires, allers-retours de modifications et formation, et ce qui est en supplément.
5. Quels sont les coûts annuels ? Hébergement, domaine, licences, maintenance et mises à jour. Demandez un récapitulatif écrit.
6. Comment gérez-vous le SEO ? Au minimum : titres et descriptions, chargement rapide, structure propre, sitemap et redirections si un ancien site est remplacé.
7. Le site fonctionnera-t-il bien sur mobile et pour tous ? La plupart des visiteurs utilisent un téléphone. Demandez comment la vitesse et l'accessibilité sont testées.
8. Pourrai-je modifier le contenu moi-même ? Quel outil est utilisé, et y a-t-il une formation ou un petit guide ?
9. Que se passe-t-il après la mise en ligne ? Support, délais de réponse, mises à jour de sécurité et marche à suivre en cas de panne.
10. Comment se déroulent le projet et le planning ? Demandez les étapes, votre rôle dans chacune et une date de mise en ligne réaliste.

Signaux d'alerte

• Un prix avant même qu'on vous interroge sur vos objectifs
• Aucun exemple en ligne, ou des exemples qui se ressemblent tous
• Le domaine ou l'hébergement au nom de l'agence et non au vôtre
• Des promesses du type « première place garantie sur Google »
• Pas de devis ni de contrat écrit
• Une pression pour décider aujourd'hui

Comment comparer les devis

Réunissez les offres dans un tableau : contenu, coûts uniques, coûts annuels, délais, propriété et support. Le devis le moins cher omet souvent les textes, les langues ou les bases du SEO, et le plus cher n'est pas forcément le meilleur. Notre guide des prix d'un site internet résume ce que disent les guides publiés.

Notre façon de travailler

Chez Vanzasoft, vous recevez un devis écrit qui détaille le contenu et les coûts récurrents, votre domaine et vos accès à votre nom, et un seul interlocuteur pendant tout le projet. Nous créons des sites depuis 2016 : découvrez nos réalisations.