Website of mobiele app: wat heeft je bedrijf eerst nodig?

„Moeten we een app laten maken?” Dat is een van de eerste vragen die ondernemers ons stellen. Soms is het antwoord ja. Vaak is een sterke website de betere eerste stap — en soms heb je allebei nodig. De juiste keuze hangt af van wat je klanten moeten doen en hoe vaak ze terugkomen.

Waar een website het sterkst in is

Via je website vinden nieuwe klanten je. Mensen zoeken op Google, klikken op een resultaat en komen op je site terecht zonder iets te installeren. Daardoor is een website het beste middel om gevonden te worden, je aanbod uit te leggen en een eerste bezoek om te zetten in een aanvraag of bestelling.

• Ze werkt op elk toestel, gewoon in de browser.
• Zoekmachines kunnen ze indexeren, dus ze brengt na verloop van tijd nieuwe bezoekers.
• Ze is meestal sneller en goedkoper te bouwen en aan te passen dan een app.
• Je kunt elke pagina delen met een simpele link.

Waar een app het sterkst in is

Een app verdient haar plek op iemands startscherm als die persoon haar regelmatig gebruikt. Ze is de betere keuze als klanten vaak terugkomen, als je pushmeldingen wilt sturen of als je functies van de telefoon zelf nodig hebt, zoals de camera, locatie, offline gebruik of betalingen in de app.

• Trouwe klanten die elke week iets bestellen, boeken of opvolgen
• Pushmeldingen op het juiste moment
• Toegang tot camera, gps, bluetooth of offline gebruik
• Een vlottere ervaring voor complexe taken die vaak terugkomen

Vier vragen die je helpen kiezen

1. Hoe vinden klanten je vandaag? Komen de meeste nieuwe klanten via zoekmachines, begin dan met de website.
2. Hoe vaak komt één klant terug? Dagelijks of wekelijks gebruik wijst naar een app; een paar bezoeken per jaar naar een website.
3. Heb je functies van de telefoon nodig? Camera, locatie, offline werken of meldingen zijn sterke redenen voor een app.
4. Wat zijn je budget en timing? Met een website ben je sneller online; een app is een groter project dat loont bij frequent gebruik.

Waarom veel bedrijven met de website beginnen

Zelfs bedrijven die uiteindelijk een app hebben, hebben meestal eerst een website nodig. Niemand downloadt de app van een bedrijf waarvan hij nog nooit gehoord heeft. De website wekt vertrouwen, scoort in zoekmachines en legt je aanbod uit; de app bedient daarna de klanten die je al kennen.

Een goed gebouwde website kan zich ook als een app gedragen: ze laadt snel, werkt vlot op een smartphone en kan zelfs op het startscherm worden gezet. Voor veel bedrijven is dat de eerste jaren genoeg.

Wanneer je beide bouwt

Webshops met terugkerende klanten, restaurants met online bestellen, boekingsplatformen en dienstverleners met een klantenportaal hebben vaak baat bij beide. Plan ze dan samen: hetzelfde ontwerp, dezelfde accounts en dezelfde gegevens, zodat klanten zonder drempels tussen website en app wisselen.

Wil je budgetten vergelijken? Onze gidsen over wat een website kost en wat een app kost zetten de prijzen op een rij, en je ziet hoe we webdesign en app-ontwikkeling aanpakken.